So funktioniert KI-Ticketbearbeitung – automatisch, priorisiert, entlastend.
Egal ob Anfrage, Beschwerde oder Rückfrage: Die KI analysiert den Text, erkennt das Anliegen und übernimmt – vom Tagging bis zur Zuweisung. So wird kein Ticket vergessen, falsch priorisiert oder doppelt bearbeitet.
So funktioniert’s – ganz einfach
Die KI liest eingehende Tickets, erkennt Anliegen, priorisiert automatisch und ordnet direkt dem passenden Team zu. Ganz ohne manuelles Vorsortieren. Wunsch-Logik, Service-Level oder Eskalationspfade? Alles hinterlegbar – und jederzeit anpassbar.
KEINE MANUELLE SORTIERUNG — MEHR FLOW IM TEAM
Schluss mit "Wer kümmert sich drum?" oder "Ist das bei uns oder Sales?". Automatisierte Ticket-Routing-Logik sorgt für Klarheit und Geschwindigkeit – und entlastet den Support sofort. So landet jede Nachricht da, wo sie hingehört.
Was bringt das konkret?
Bis zu 40 % schnellere Bearbeitung. Weniger Rückfragen. Und ein Support-Team, das wieder Zeit hat für echte Lösungen statt E-Mail-Pingpong. Die KI sorgt für Struktur – Sie für Service.
Und das ist nur für die Standardtickets. Was, wenn auch Follow-ups, Nachfragen und Übergaben automatisiert werden?
